Системы отеля: статьи для отельеров
Как выбрать программу для гостиницы (PMS), перенести в неё брони и не переплатить. Разбираем договоры и поддержку вендоров, переход с одной системы на другую и работу ресепшена в шахматке. Свою PMS мы не продаём, поэтому сравниваем системы по цене владения и задачам отеля.
Один администратор на всё: что снять с ресепшена программами
Администратор в смене один: он заселяет гостей и параллельно закрывает даты на площадках. После замера смены вы решите, что отдать программам, а что оставить человеку.
Скрытые платежи в договоре PMS: что проверить до подписания
Контур.Отель поднял цены с 1 октября 2026 года в среднем на 8-12%. До подписания проверьте в договоре процент с броней и право вендора менять условия.
Поддержка программы не отвечает: что делать отелю
Поддержка программы нужна в тот день, когда гость стоит у стойки, а бронь не открывается. Впишите в договор срок ответа и канал связи заранее, до первого сбоя.
Нужна ли отелю CRM, если есть PMS
Если брони идут только с площадок, отелю хватает PMS. Заводите CRM, когда появятся прямые заявки и несколько менеджеров.
Как выбрать программу для мини-отеля
Смена программы отеля стоит времени и заставляет администратора переучиваться. Шесть признаков и список вопросов вендору помогут выбрать систему один раз.
Как перейти с тетради и Excel на программу
Тетрадь работает, пока броней немного, а в день запуска программы легко потерять бронь. Перенесите только будущие брони и первую неделю ведите тетрадь и программу параллельно.
Другие темы
Аудит отеля
Посмотрим, что в отеле до сих пор делают руками. Скажем, что настроить первым и сколько это будет стоить.