TravelLine
+ CRM
TravelLine: платформа для гостиниц. В неё входят WebPMS, модуль бронирования на сайте и Channel Manager. Связываем её с Битрикс24 или amoCRM, телефонией и мессенджерами под ваши процессы.
С чем приходят отели на TravelLine
Гостиницы и апартаментыНочью звонок остаётся без ответа, и гость бронирует в другом месте
Бронь из Островка есть в PMS. Гостя в CRM нет
Администратор вручную ищет, кому напомнить о заезде
Что передаём между системами
двусторонний обменTravelLine→ CRM
- Бронь: даты, номер, тариф, каналвебхук, сразу
- Профиль гостя: ФИО, телефон, почтавебхук WebPMS
- Заезд и выездвебхук WebPMS
- Отмена и изменение бронивебхук, сразу
- Оплаты и счетачтение PMS API
CRM→ TravelLine
- Бронь из карточки гостя в CRMкнопка в CRM, через связку TravelLine
- Данные гостя из мессенджерапри создании брони
- Правка профиля гостяPMS API, проверяем на аудите
Точный список полей зависит от версии и настроек системы. Фиксируем его в схеме обмена до начала работ.
Как подключаемся к TravelLine
У TravelLine есть открытые API для партнёров. Они читают брони, работают с PMS и шлют вебхуки. Логин и пароль API отельер создаёт в кабинете, раздел «Подключения API». Вебхуки о событиях брони приходят на наш адрес по HTTPS. Для CRM у TravelLine есть готовая связка с Битрикс24 и amoCRM. Мы подключаем её и добавляем звонки, мессенджеры и отчёты.
Что изменится после запуска
Бронь становится сделкой
Бронь из любого канала попадает в CRM. Администратор видит гостя, даты и источник брони.
Напоминание о заезде
Перед заездом гость получает сообщение в MAX или Telegram. Ответ виден администратору в CRM.
Отчёт собственнику
Брони, оплаты и каналы собираются в один отчёт. Собственник получает его без запроса.
Мониторинг обмена
Если бронь не дошла, сервис повторит отправку. Ошибки видим раньше отеля.
Как запускаем
Аудит
Смотрим TravelLine и CRM, телефонию, каналы продаж.
Техзадание и смета
Схема обмена: какие данные, куда и когда. Сроки и стоимость.
Разработка и тест
Пишем интеграцию, проверяем на тестовых бронях, учим ресепшен.
Поддержка
Следим за обменом, правим после обновлений PMS и CRM.
Вопросы про TravelLine
У TravelLine уже есть связка с CRM. Зачем вы?
Готовая связка передаёт брони и гостей в сделки. Мы подключаем её и добавляем звонки, мессенджеры, 1С и отчёты собственнику.
Правки из amoCRM попадают в TravelLine?
Связка с amoCRM односторонняя: данные идут из TravelLine в amoCRM. Ручные правки в сделке при следующей синхронизации могут перезаписаться. Обратный поток строим отдельно через API.
Какой тариф нужен для API?
Если раздела «Подключения API» в кабинете нет, отельер пишет в поддержку TravelLine. Условия по тарифу уточняем на аудите вместе с вами.
Сколько стоит?
Цену называем после бесплатного аудита. Она зависит от числа объектов, каналов продаж, сценариев и доработок вашей системы.
Почему не поставить готовый модуль?
Готовый модуль передаёт фиксированный набор полей и часто работает в одну сторону. После обновления системы он может перестать работать, и этого никто не заметит. Мы проектируем обмен под ваши процессы и следим за ним после запуска.
Что с персональными данными гостей?
Паспортные данные остаются в PMS. В CRM передаём только то, что нужно для продаж и связи с гостем. Хранение и согласия оформляем по 152-ФЗ.
Аудит интеграции TravelLine
Посмотрим каналы продаж, шахматку и телефонию. Скажем, что настроить в первую очередь.