1С:Отель
+ CRM
1С:Отель: система управления отелем на платформе 1С. Работает в облаке или на сервере отеля. Связываем её с Битрикс24 или amoCRM, телефонией и мессенджерами под ваши процессы.
С чем приходят отели на 1С:Отель
Отели и сети отелейУчёт в 1С, а заявки гостей в мессенджерах и на сайте
Администратор вводит бронь в 1С и ещё раз в CRM
Отчёт собственнику собирают вручную из нескольких баз
Что передаём между системами
двусторонний обмен1С:Отель→ CRM
- Бронь: гость, даты, номер, тарифспособ выбираем на аудите
- Профиль гостя: ФИО, телефонспособ выбираем на аудите
- Заезд и выездспособ выбираем на аудите
- Счета и оплатыспособ выбираем на аудите
CRM→ 1С:Отель
- Бронь из CRMспособ выбираем на аудите
- Данные гостя из заявкиспособ выбираем на аудите
Точный список полей зависит от версии и настроек системы. Фиксируем его в схеме обмена до начала работ.
Как подключаемся к 1С:Отель
Открытой документации API у 1С:Отеля мы не нашли. В поставку входят веб- и HTTP-сервисы. На сайте вендора указан готовый интерфейс для Битрикс24. Конкретный способ обмена выбираем на аудите: HTTP-сервис на сервере отеля или выгрузка. Он зависит от версии и доработок конфигурации. Каналы продаж подключаются через Channel Manager: TravelLine, OTA Gateway и другие.
Что изменится после запуска
Заявки в одном окне
Звонки, сообщения и заявки с сайта попадают в CRM. Бронь оформляется уже в 1С:Отеле.
Выручка в отчёте
Счета и оплаты из 1С:Отеля попадают в отчёт собственника.
Связка с 1С:Бухгалтерией
Мы проверяем, как настроен обмен счетов и платежей, и не дублируем его.
Мониторинг обмена
Если бронь не дошла, сервис повторит отправку. Ошибки видим раньше отеля.
Как запускаем
Аудит
Смотрим 1С:Отель и CRM, телефонию, каналы продаж.
Техзадание и смета
Схема обмена: какие данные, куда и когда. Сроки и стоимость.
Разработка и тест
Пишем интеграцию, проверяем на тестовых бронях, учим ресепшен.
Поддержка
Следим за обменом, правим после обновлений PMS и CRM.
Вопросы про 1С:Отель
Есть ли у 1С:Отеля связка с Битрикс24?
На сайте вендора указан готовый интерфейс для Битрикс24. Что он передаёт, проверяем на аудите. Для amoCRM подтверждения мы не нашли.
У нас доработанная 1С. Это проблема?
Нет, но на аудите смотрим доработки. От них зависит способ обмена.
Как с миграционным учётом?
В 1С:Отеле есть регистрация иностранных граждан. Записи выгружаются в форматы «Контур», «Скала», «Территория» и «Московская безопасность». Это работа самой программы.
Сколько стоит?
Цену называем после бесплатного аудита. Она зависит от числа объектов, каналов продаж, сценариев и доработок вашей системы.
Почему не поставить готовый модуль?
Готовый модуль передаёт фиксированный набор полей и часто работает в одну сторону. После обновления системы он может перестать работать, и этого никто не заметит. Мы проектируем обмен под ваши процессы и следим за ним после запуска.
Что с персональными данными гостей?
Паспортные данные остаются в PMS. В CRM передаём только то, что нужно для продаж и связи с гостем. Хранение и согласия оформляем по 152-ФЗ.
Аудит интеграции 1С:Отель
Посмотрим каналы продаж, шахматку и телефонию. Скажем, что настроить в первую очередь.