Shelter
+ CRM
Shelter: российская PMS для отелей и хостелов. Работает в облаке (Shelter Cloud). Есть свой Channel Manager. Связываем её с Битрикс24 или amoCRM, телефонией и мессенджерами под ваши процессы.
С чем приходят отели на Shelter
Отели и хостелыПропущенный звонок ночью никто не перезванивает утром
Предоплату по брони администратор проверяет вручную
Собственник не видит выручку по каналам без запроса управляющему
Что передаём между системами
двусторонний обменShelter→ CRM
- Бронь: гости, даты, номер, тарифвебхук с номером брони, затем чтение API
- Гости броничтение API
- Начисления и платежичтение API
- Допуслугичтение API
- Заезд и выездчтение API
CRM→ Shelter
- Добавление и правка гостя в брониAPI, запись
- Отметка заезда и выездаAPI, запись
- Начисления и платежипроверяем по Swagger на тестовом стенде
- Новая бронь из CRMчерез API виджетов бронирования
Точный список полей зависит от версии и настроек системы. Фиксируем его в схеме обмена до начала работ.
Как подключаемся к Shelter
У Shelter Cloud есть открытый API. Модуль API покупают отдельно, токен выдаёт техподдержка Shelter. Через API читаем брони, гостей, платежи и справочники. Отмечаем заезд и выезд. Создавать и менять брони через этот API нельзя. Для этого есть API виджетов бронирования. Вебхук один: при изменении брони приходит её номер, остальное запрашиваем сами. В калькуляторе тарифов заявлена связка с amoCRM. Состав обмена по ней уточняем.
Что изменится после запуска
Звонок становится сделкой
Входящий звонок попадает в CRM. Если администратор не ответил, ставится задача перезвонить.
Предоплата
Оплата по брони видна в карточке сделки. Администратор не открывает PMS, чтобы проверить счёт.
Отчёт собственнику
Выручка, загрузка и источники броней идут в один отчёт по расписанию.
Мониторинг обмена
Если бронь не дошла, сервис повторит отправку. Ошибки видим раньше отеля.
Как запускаем
Аудит
Смотрим Shelter и CRM, телефонию, каналы продаж.
Техзадание и смета
Схема обмена: какие данные, куда и когда. Сроки и стоимость.
Разработка и тест
Пишем интеграцию, проверяем на тестовых бронях, учим ресепшен.
Поддержка
Следим за обменом, правим после обновлений PMS и CRM.
Вопросы про Shelter
Работает ли API на Shelter Pro?
Описание API мы нашли для Shelter Cloud. Для остальных версий способ обмена выбираем на аудите: API вендора или выгрузка.
Что с выгрузкой в 1С?
У Shelter Cloud есть отдельные веб-сервисы для 1С: брони, гости, платежи, допуслуги. Токен выдают при покупке модуля интеграции с 1С.
Как с миграционным учётом?
Это работа самой PMS. В списке интеграций Shelter есть сканеры паспортов, Контур.ФМС и СБИС. Мы её не заменяем.
Сколько стоит?
Цену называем после бесплатного аудита. Она зависит от числа объектов, каналов продаж, сценариев и доработок вашей системы.
Почему не поставить готовый модуль?
Готовый модуль передаёт фиксированный набор полей и часто работает в одну сторону. После обновления системы он может перестать работать, и этого никто не заметит. Мы проектируем обмен под ваши процессы и следим за ним после запуска.
Что с персональными данными гостей?
Паспортные данные остаются в PMS. В CRM передаём только то, что нужно для продаж и связи с гостем. Хранение и согласия оформляем по 152-ФЗ.
Аудит интеграции Shelter
Посмотрим каналы продаж, шахматку и телефонию. Скажем, что настроить в первую очередь.