Подключение идёт через Экстранет, с менеджером каналов или без него. Базовая комиссия по оферте 17% от стоимости брони с НДС. Ещё отель платит за скидки акций и бустеры. Считайте чистую цену ночи до запуска акций.
Яндекс Путешествия продают номера отелей, апартаментов и санаториев. Отель работает с площадкой через личный кабинет. Он называется Экстранет. Там видны брони, платежи, тарифы и отзывы.
Ниже порядок подключения и расчёт денег. Все условия взяты из справки для партнёров и оферты Яндекса. Ссылки в конце статьи.
Кто может подключиться
По справке площадки, отель подключают юрлицо, ИП, самозанятый или физлицо. Нужен счёт в российском банке. Юрлицо и ИП должны быть зарегистрированы в России. Самозанятому и физлицу нужно гражданство РФ.
Если объект подлежит классификации, при регистрации укажите номер записи в реестре. Про реестр мы писали в статье Обязательная классификация.
Два способа подключения
Первый способ: через менеджер каналов. Это программа, которая передаёт цены и свободные номера на все площадки. В списке партнёров Яндекса есть TravelLine, Bnovo, Контур.Отель, Shelter и другие. Подробно о такой программе читайте в статье Что такое channel manager.
Второй способ: без менеджера каналов. Администратор сам заводит категории номеров, тарифы и цены в Экстранете. Потом сам закрывает даты после каждой брони с других каналов.
Через менеджер каналов
- Цены и тарифы меняют в одной программе
- Бронь сама закрывает дату на других площадках
- Раздел цен в Экстранете только для просмотра
Без менеджера каналов
- Цены меняют в кабинете Яндекса руками
- Дату на других площадках закрывает администратор
- Все цены и ограничения ведут в Экстранете
У отеля с одной площадкой второй способ работает. При двух площадках и больше растёт риск двойной продажи. Мы разбирали его в статье Овербукинг и рассинхрон цен.
Шаги регистрации
Порядок по справке Яндекса такой. До начала соберите ИНН, реквизиты счёта, номер из реестра и фото.
- Входвход в Экстранет с Яндекс IDЭкстранет
- Объектназвание, адрес, номер из реестраЭкстранет
- ДоговорИНН, счёт, налоги, принятие офертыЭкстранет
- Номеракатегории, фото, время заездаЭкстранет
- Тарифыправило отмены, питание, ценыЭкстранет или менеджер каналов
- Продажистарт после модерацииЭкстранет
Яндекс ID закрепляется за объектом, и сменить его потом нельзя. Заведите отдельный аккаунт на отель. Личный аккаунт сотрудника для этого не подходит: сотрудник может уволиться.
На объект нужно минимум 5 фото. На каждую категорию номеров нужно минимум 3 фото. Подготовьте их заранее, иначе регистрация встанет.
Сколько берёт площадка
По оферте вознаграждение Яндекса считают от стоимости завершённых броней. Для броней с 1 февраля 2026 года ставка 17%. До этой даты действовала ставка 15%. Стоимость брони при расчёте берут с учётом НДС.
Комиссию берут за успешные заказы и за удержанные штрафы. Штраф берут с гостя при отмене брони. С него площадка тоже получает свой процент.
Деньги отелю приходят после выезда гостя за вычетом комиссии. Отелям, гостиницам и хостелам платят в течение 10 рабочих дней. Апартаментам и загородным домам платят в течение 5 рабочих дней.
По B2B-тарифу для корпоративных гостей комиссия выше: 20% с учётом налогов. Скидка по такому тарифу должна быть не меньше 5% от основного.
Для участников программы Premium ставку задают правила программы. Их публикуют в Экстранете. Бустеры и другие платные инструменты тоже меняют итоговую ставку. Так записано в пунктах 6.3 и 6.5 оферты.
Где теряется маржа
Комиссия видна сразу. Остальные расходы отель включает сам в разделе продвижения.
Промоакции. Отель даёт скидку за свой счёт: мобильные цены, горящее предложение, раннее бронирование. По справке Яндекса, комиссию считают от итоговой цены со скидкой. Скидку целиком оплачивает отель.
Бустеры. Это доплата к комиссии за подъём в выдаче. Отель сам выбирает надбавку от 1 до 10%. Её берут с каждой успешной брони, пока бустер включён.
Пример: номер стоит 5 000 ₽ за ночь, комиссия 17%. Без акций отель получает 4 150 ₽. Со скидкой 10% цена падает до 4 500 ₽. Комиссия 765 ₽, отелю остаётся 3 735 ₽. Добавим бустер 5%: отелю остаётся 3 510 ₽.
Пример показывает потерю 640 ₽ с каждой ночи. Акция окупается, только если она приводит дополнительных гостей. Проверяйте это по загрузке до и после запуска.
Правила отмены
Правило отмены отель создаёт сам. В нём задают срок бесплатной отмены и размер штрафа. Без правила тариф создать нельзя.
С 1 марта 2026 года действуют новые Правила предоставления гостиничных услуг. Они касаются объектов, которые подлежат классификации. По пункту 16, при отказе до дня заезда отель возвращает плату полностью. При позднем отказе, опоздании или незаезде берут плату максимум за сутки. Правило отмены на площадке сверьте с этим пунктом. Если штраф в тарифе больше, покажите формулировку юристу.
Как понять, что канал окупается
Смотрите на канал раз в месяц. Нужны четыре цифры из PMS и Экстранета.
- число ночей, проданных через Яндекс;
- выручка по этим ночам до комиссии;
- комиссия, бустеры и скидки акций в рублях;
- число отмен и удержанных штрафов.
Из выручки вычтите все расходы канала. Разделите остаток на число ночей. Получится чистая цена ночи через площадку. Сравните её с ценой ночи через сайт и телефон.
Чистая цена через площадку ниже прямой на комиссию и скидки. Это нормально, если площадка приводит новых гостей. Плохо, когда через неё бронируют постоянные гости. Их стоит возвращать на прямую бронь. Расчёт за месяц есть в статье Сколько отель отдаёт ОТА.
Загородному объекту стоит смотреть на канал по сезонам. Если даты и так заполнены, скидка только снижает доход. На пустые даты подходят горящие предложения и раннее бронирование.
Что настроить в первую неделю
- Отдельный Яндекс ID на отель, доступ у управляющего
- Номер из реестра указан в карточке объекта
- Правило отмены совпадает с пунктом 16 Правил
- Цены и даты идут из менеджера каналов
- Акции включены только на даты с низкой загрузкой
- В отчёте видно, сколько отель получил с ночи после комиссии
Последний пункт стоит сделать до запуска акций. Выручку по каналу и комиссию удобно сводить в одном отчёте. Как мы связываем площадки и PMS, смотрите в разделе продажи. Для небольших объектов есть отдельная страница: мини-отели.
Вопросы
Можно ли работать с Яндексом без менеджера каналов?
Да, справка описывает такой способ. Цены, тарифы и свободные номера ведут прямо в Экстранете. При второй площадке даты придётся закрывать руками.
Комиссию берут с отменённых броней?
С отменённой брони без штрафа комиссии нет. Если отель удержал штраф с гостя, площадка берёт процент и с него. Так написано в справке и в оферте.
Влияет ли скидка по акции на комиссию?
Ставка не меняется. Комиссию считают от итоговой цены со скидкой. Скидку при этом оплачивает отель.
Когда приходят деньги за бронь?
После выезда гостя. Отелям, гостиницам и хостелам до 10 рабочих дней. Апартаментам и загородным домам до 5 рабочих дней.
Где проверить актуальную ставку?
В оферте для отелей и в разделе «Платежи» справки Яндекса. Перед подписанием сверьте ставку в действующей редакции оферты. Ставку комиссии задаёт оферта. Скидки и бустеры отель выбирает сам. Считайте, сколько отель получает с ночи после всех вычетов. Если хотите проверить настройки площадок и отчёт по каналам, запишитесь на аудит.
Источники
- Яндекс Путешествия: подключение отеля
- Яндекс Путешествия: подключение без менеджера каналов
- Яндекс Путешествия: доступность и цены
- Яндекс Путешествия: тарифы и правила отмены
- Яндекс Путешествия: платежи и комиссия
- Яндекс Путешествия: промоакции
- Яндекс Путешествия: бустеры
- Яндекс Путешествия: B2B-тариф
- Оферта Яндекса для средств размещения
- Постановление Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912, официальное опубликование
- Правила предоставления гостиничных услуг, текст постановления № 1912
Разберём ваш отель
Посмотрим PMS, CRM, телефонию и каналы продаж. Скажем, какую интеграцию делать первой.