Обе площадки берут предоплату с гостя, остаток гость платит при заселении. Комиссия удерживается из предоплаты. Ставку проверяйте в кабинете: на страницах площадок цифры расходятся. Календарь держите синхронным с PMS, иначе будут двойные брони.
Авито Путешествия и Суточно.ру известны посуточной арендой квартир. Обе площадки принимают и хостелы. Авито берёт апарт-отели, Суточно.ру берёт гостиницы и базы отдыха. Для мини-отеля это ещё один источник гостей.
Ниже условия для хозяев и объектов из официальных страниц площадок. Ссылки в конце статьи. Цифры на этих страницах иногда расходятся, мы это отмечаем.
Кого принимают площадки
Авито для арендодателей перечисляет такие объекты: квартиры, дома, глэмпинги, комнаты. Ещё в списке хостелы и апарт-отели. Работать можно частным лицом, компанией или самозанятым.
Для апарт-отелей у Авито отдельный формат: общая страница со всеми номерами. Подключение идёт через заявку. Персональный менеджер связывается в течение двух рабочих дней. Авито пишет, что создаёт страницу только для отелей, которые соответствуют требованиям. Мини-отелю стоит уточнить формат у менеджера.
Суточно.ру принимает квартиры, коттеджи и хостелы. Гостиницы и базы отдыха тоже в списке. Объявления размещают бесплатно и без ограничения по числу.
Как устроена предоплата на Авито
По умолчанию гость вносит при бронировании 30% стоимости. Остаток он платит при заселении любым способом. Хозяин может поставить другой размер предоплаты: от 15 до 100%.
Компании получают деньги в течение двух недель после завершения брони. Так написано в ответах на вопросы. Ниже на той же странице другая формулировка. Там компаниям деньги приходят каждые 2 недели. Частное лицо получает предоплату на следующий день после заселения.
Брони бывают двух видов. Обычная бронь: гость отправляет заявку, хозяин её принимает. После этого у гостя 12 часов на оплату, за дом 24 часа. Мгновенная бронь: гость платит сразу, срок оплаты 2 часа.
Сколько берёт Авито
Здесь на одной странице две цифры. В блоке условий написано: комиссия 20%. В ответах на вопросы другая цифра: из предоплаты удерживают 15% стоимости. В ответе про продвижение снова 15%. На странице для апарт-отелей стоит 20%. Перед стартом сверьте ставку в договоре и в кабинете.
Продвижение на Авито оплачивают вместе с комиссией и только за состоявшуюся бронь. Хозяин задаёт общую комиссию до 30%. В неё входят базовая комиссия и плата за продвижение.
Пример при ставке 15%: бронь на 3 ночи по 3 000 ₽. Всего 9 000 ₽. Гость вносит 30%, это 2 700 ₽. Площадка удерживает 1 350 ₽. Хозяину приходит 1 350 ₽ предоплаты и 6 300 ₽ при заселении.
Как работает Суточно.ру
Схема по умолчанию называется «СтандартПлюс». Гость вносит через Суточно.ру предоплату 20% от стоимости. Эта сумма равна вознаграждению сервиса. Остаток гость отдаёт хозяину при заселении.
Затем Суточно.ру начисляет хозяину бонус на сумму вознаграждения. Бонус тратят на подъём объявлений в поиске.
Хозяин может сменить схему. Можно менять размер вознаграждения и поднять предоплату до 100%. Предоплата поступает на баланс на следующий день после заселения гостя. Вывести её с сайта можно без комиссии.
Авито Путешествия
- Предоплата по умолчанию 30%
- Комиссия удерживается из предоплаты
- Продвижение за доплату к комиссии
Суточно.ру
- Предоплата по умолчанию 20%
- По умолчанию вознаграждение равно предоплате
- Продвижение за бонусы и «Ракеты»
Календарь и двойные брони
Здесь у малого объекта главный риск. Номер продали на Островке, а на Авито дата открыта. Второй гость бронирует тот же номер.
У Суточно.ру есть ещё одна особенность. Пока первый гость не оплатил, на те же даты приходят другие запросы. Дата закрывается в календаре только после оплаты.
Обе площадки работают с менеджерами каналов. Авито называет RealtyCalendar, TravelLine и Bnovo. Суточно.ру поддерживает менеджеры каналов и синхронизацию через iCal.
iCal передаёт между сервисами занятые даты и название номера. Цен в списке данных файла нет. При iCal цену на каждой площадке меняют отдельно. Менеджер каналов передаёт и цены, и наличие. Подробнее в статье Что такое channel manager.
- 01Броньгость оплатил предоплатуАвито или Суточно.ру
- 02Передачабронь пришла в менеджер каналовМенеджер каналов
- 03Шахматканомер занят в PMSPMS
- 04Закрытиедата закрыта на остальных площадкахМенеджер каналов
Поиск рассинхрона разобран в статье Овербукинг и рассинхрон цен.
Сравните площадки по своим цифрам
Через пару месяцев у вас будут свои данные. Сравните площадки по трём показателям.
- сколько ночей продано через каждую площадку;
- сколько денег осталось после комиссии и продвижения;
- сколько броней отменено и сколько гостей не приехало.
Площадку с малым числом броней и частыми отменами можно отключить. Оставьте те, что дают гостей в ваши низкие даты. Похожий расчёт для крупной площадки есть в статье Яндекс Путешествия для отеля.
Позиции в поиске
На Суточно.ру позиции считают в условных единицах, «Ракетах». Сервис бесплатно даёт их объявлениям с высоким процентом подтверждённых броней. Ещё важны низкий процент отмен, мгновенное бронирование и хорошие отзывы.
Суточно.ру прямо пишет об отменах из-за ошибок в календаре. После них объявление опускается в поиске. Поэтому календарь держат точным. Двойная бронь заканчивается отменой, а гость ищет другое жильё.
Деньги, касса и учёт
Предоплата приходит от площадки, остаток платит гость на месте. В учёте одна бронь даёт два платежа. Свяжите их в PMS с одной бронью. Иначе отчёт за месяц не сойдётся с банком.
Отметьте в PMS канал брони, сумму предоплаты и комиссию. Тогда видно, сколько отель получил с каждой площадки. Комиссия по каждому каналу видна в рублях. Как мы связываем PMS, кассу и 1С, смотрите в разделе учёт.
Правила отмены задаёт хозяин в настройках площадки. Правила гостиничных услуг касаются объектов, которые подлежат классификации. Если ваш объект из их числа, сверьте условия с пунктом 16. Он ограничивает удержание при позднем отказе или незаезде платой за сутки. Спорные формулировки покажите юристу.
- Объект заведён в PMS со всеми номерами
- Авито и Суточно.ру подключены через менеджер каналов
- Ставка комиссии сверена в договоре и кабинете
- Размер предоплаты задан осознанно
- Правила отмены сверены с пунктом 16
- Предоплата и остаток связаны в PMS с одной бронью
Вопросы
Можно ли мини-отелю работать на Авито?
На странице для арендодателей указаны хостелы и апарт-отели. Для объекта с номерами есть формат общей страницы через заявку. Требования к отелю уточняет менеджер Авито.
Какая комиссия на Авито: 15% или 20%?
На странице площадки встречаются обе цифры. Рабочую ставку смотрите в договоре и кабинете. Продвижение добавляется к комиссии, общая сумма до 30%.
Можно ли получить вознаграждение Суточно.ру обратно?
По схеме «СтандартПлюс» сервис начисляет бонус на сумму вознаграждения. Бонус тратят на продвижение объявлений. Другие схемы хозяин выбирает в настройках.
Хватит ли iCal вместо менеджера каналов?
Для двух площадок и пары номеров иногда хватает. iCal передаёт только занятые даты, цены меняют вручную. При нескольких номерах удобнее менеджер каналов. Размещение на обеих площадках бесплатное, платят за брони. Деньги теряются на рассинхроне календаря и неясной ставке. Подключите площадки через менеджер каналов и сверьте ставку до старта. Если хотите проверить это на своём объекте, запишитесь на аудит. Отдельно о мини-отелях: страница для мини-отелей.
Источники
- Авито Путешествия: условия для арендодателей
- Авито Путешествия: апарт-отели
- Суточно.ру: как работает сервис для партнёров
- Суточно.ру: экстранет для партнёров
- Суточно.ру: предоплата через сайт
- Яндекс Путешествия: что передаёт синхронизация через iCal
- Правила предоставления гостиничных услуг, постановление № 1912
Аудит отеля
Посмотрим, что в отеле до сих пор делают руками. Скажем, что настроить первым и сколько это будет стоить.
